Patitas Coquetas, con domicilio físico y centro de operaciones en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México, y operando bajo la figura de Persona Física con Actividad Empresarial, es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente en cumplimiento estricto con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP):
1. DATOS PERSONALES QUE SERÁN RECABADOS
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos las siguientes categorías de datos personales directamente de usted a través de nuestra plataforma digital:
Datos de Identificación: Nombre completo.
Datos de Contacto: Correo electrónico y número de teléfono celular (WhatsApp).
Datos de Envío: Dirección postal completa (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado) para la entrega de mercancía.
Datos de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal y Código Postal fiscal (en caso de requerir factura institucional).
Datos Específicos de Servicio (Mascotas): Medidas, dimensiones y características físicas de su perro o gato proporcionadas en nuestro formulario interactivo.
Nota: Le informamos que Patitas Coquetas no recaba ni almacena datos personales sensibles, ni datos patrimoniales o financieros directos. Los pagos con tarjeta de crédito o débito son procesados de forma externa y encriptada por las pasarelas bancarias autorizadas (Stripe y Mercado Pago).
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales que recopilamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son absolutamente necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación comercial:
Procesar, validar y gestionar las órdenes de compra en nuestra tienda en línea.
Confeccionar, diseñar y adaptar de forma artesanal y personalizada las prendas a la medida solicitadas a través del formulario especial.
Coordinar la logística de envío, rastreo y entrega de paquetes a cualquier rincón de la República Mexicana mediante las empresas de paquetería contratadas.
Brindar soporte técnico, aclaración de dudas sobre tallas y asesoría de compra hiper-personalizada de manera directa a través de canales integrados como WhatsApp.
Emitir los comprobantes fiscales y facturas electrónicas correspondientes a sus compras.
Finalidades Secundarias (Opcionales): De manera adicional, utilizaremos su información de contacto para el envío de correos informativos, notificaciones de lanzamientos de colecciones exclusivas de temporada, descuentos y promociones de la marca. Si usted no desea que sus datos se utilicen para estos fines secundarios, puede manifestarlo enviando un correo al canal oficial de atención señalado en la sección 5 de este documento.
3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Le informamos que sus datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros ajenos a la operación del negocio. Sin embargo, para poder cumplir con el servicio contratado, realizamos transferencias indispensables con los siguientes proveedores externos, quienes se adhieren a nuestras estrictas políticas de confidencialidad:
Empresas de Mensajería y Logística: Transferencia de nombre y dirección física para la entrega física de sus productos en todo México.
Pasarelas de Pago Bancarias: Transferencia técnica de datos para la debida validación y procesamiento de los cobros comerciales de manera segura.
4. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Nuestra página web, desarrollada mediante el entorno digital de Hostinger, utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para recopilar información estadística automática sobre sus hábitos de navegación (como el navegador utilizado, páginas visitadas dentro de nuestro sitio y tiempo de permanencia) a través de herramientas analíticas. Esto se realiza con el único fin de mejorar la experiencia técnica del usuario, automatizar procesos del carrito y optimizar nuestra presencia digital en buscadores. Usted puede desactivar o bloquear el uso de cookies en cualquier momento modificando las configuraciones de seguridad de su navegador web.
5. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada o sea inexacta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud por escrito dirigida al correo electrónico oficial de atención de la marca: [aquí introduce tu correo electrónico de contacto, ej: contacto@patitascoquetas.com].
La solicitud deberá contener: su nombre completo, el motivo de la solicitud (qué derecho desea ejercer) y una copia digital de una identificación oficial para validar su identidad conforme a las leyes vigentes en México. Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas por los productos y servicios artesanales que ofrecemos, o por cambios en nuestro modelo de negocio digital. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre cualquier cambio a través de las actualizaciones directas que se publiquen en esta misma sección de nuestro sitio web.
